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About Upgrade to PDFelement 7 FAQ

Esta página é dedicada a ajudá-lo a encontrar rapidamente as respostas de que você precisa ao atualizar para o Wondershare PDFelement 7.

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O que fazer se as Minhas Encomendas Não Surgirem na Página Upgrades?

Para fazer o upgrade para o PDFelement 8 no Windows, você pode usar a Página de Upgrade diretamente. No entanto, se as informações do seu pedido não aparecerem nessa página depois de verificar a elegibilidade, por favor, veja as seguintes opções para solucionar o problema.

1. Certifique-se de que você está usando o e-mail correto que você usou para adquirir o PDFelement 7 para Windows, o PDFelement 6 para Windows ou o PDFelement 5 para Windows para verificar a elegibilidade.

2. Certifique-se de que o seu PDFelement 7 para Windows, PDFelement 6 para Windows ou PDFelement 5 para Windows foi adquirida através do nosso website oficial. Se você o adquiriu através da App Store, de terceiros ou revendedores, você não tem direito a receber o desconto exclusivo para efetuar o upgrade para o PDFelement 8.

Se a situação listada acima não ajudou e você ainda não consegue resgatar a oferta gr´tis, por favor, envie-nos o seu comprovante de pagamento para o e-mail: customer_service@wondershare.com, que a nossa equipe de atendimento ao cliente irá responder dentro de 1 a 2 dias úteis.

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Note: If the Windows version program PDFelement crashes, please send us the crash.log file as well for analysis. Please copy&paste the following address in any folder address bar to search, it will lead you to the .log file.
%appdata%\Wondershare\PDFelement\log