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About Upgrade to PDFelement 7 FAQ

This page is dedicated to helping you quickly find the answers you need when you upgrade to Wondershare PDFelement 7.

inícioAjuda Online > Upgrade FAQs

O que fazer se as Minhas Encomendas Não Surgirem na Página Upgrades?


1. Garanta que cumpre todos os requisitos.

 

·         Use o email de licença correto, que utilizou para comprar o software, na página de upgrade.

 

·         Verifique se comprou a versão 6 ou 5 do Wondershare PDFelement para Windows/Mac. Só estes programas são elegíveis para um upgrade.

 

·         Só pode obter licenças grátis ou pagar para fazer upgrades através desse link, caso a sua encomenda seja do nosso website.

 

2. Não será possível oferecer suporte para obter licença gratuita ou para pagar pelo upgrade através das páginas "Verificar Elegibilidade" se as suas encomendas tiverem sido feitas através dos métodos seguintes:

 

·         Produto comprado através da Mac App Store.

 

·         Protudo comprado com outros programas agrupados.

 

·         Produto comprado através de transferência bancária ou outros métodos offline.

 

·         Produto comprado em revendedores ou terceiros.

 

·         Produto obtido como teste, beta, ou versões não destinadas à Venda a Retalho (NFR).

 

Por favor, contate a nossa equipa de vendas se tiver comprovativo de pagamento, mas não poderá utilizar a página "Verificar Elegibilidade" para fazer o upgrade..



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Note: If the Windows version program PDFelement crashes, please send us the crash.log file as well for analysis. Please copy&paste the following address in any folder address bar to search, it will lead you to the .log file.
%appdata%\Wondershare\PDFelement\log

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