O OneDrive não funciona no macOS 10.14? Como consertar

Ana Sophia

2023-02-13 16:11:48 • Filed to: Soluções sobre macOS 10.14 • Proven solutions

Os clientes do OneDrive para empresas no macOS 10.14 podem perceber que o OneDrive está muito longe de ser uma ferramenta perfeita para compartilhar dados de trabalho quando os processos do OneDrive os deixam pendurados no meio das operações de sincronização. Esse desafio pode causar um efeito cascata negativo em toda a cadeia de comunicação de uma organização e causar o acúmulo indesejável de arquivos de log desordenados.

Por exemplo, os processos do OneDrive podem ficar sobrecarregados, resultando no uso pesado da CPU que pode causar uma exibição constante de “alterações de processamento” e sinais de trabalho em andamento. Esse desafio, entre muitos outros, pode permanecer sem solução mesmo após reiniciar os processos, reinicializar o sistema operacional e reinstalar o OneDrive para empresas no macOS 10.14. Este artigo fornece soluções ajustadas para problemas comuns do OneDrive no macOS 10.14.

Os problemas comuns do OneDrive no macOS 10.14

1. Sincronização lenta

Os usuários do OneDrive executado no macOS 10.14 podem ficar presos em um processo de sincronização lento, especialmente quando estão realizando operações de sincronização no OneNote. Como consequência desse problema, atrasos constantes podem dificultar a instalação de atualizações no OneNote.

2. Problemas de sincronização do SharePoint

Os usuários podem descobrir que o SharePoint do OneDrive para Empresas no macOS 10.14 não é tão ideal quanto se pensava anteriormente. Embora em alguns casos os downloads possam funcionar bem, sincronizar arquivos com as pastas do SharePoint pode ser uma dor de cabeça. Como consequência, os usuários podem sincronizar suas bibliotecas do SharePoint com seus dispositivos Mac, mas não podem sincronizar seus dispositivos com a biblioteca do SharePoint.

3. Usuários externos não podem acessar arquivos compartilhados

Isso acontece quando um usuário externo abre uma notificação por e-mail que transmite arquivos compartilhados via OneDrive para Empresas no macOS 10.14. Quando o usuário clica no link, uma caixa de diálogo é exibida com a mensagem “Acesso negado”, impedindo seu acesso aos arquivos compartilhados.

4. A opção “Obter link” não está disponível

Os administradores do Office 365 da UW-Madison não oferecem suporte ao recurso "Obter Link" e isso pode resultar na indisponibilidade desse recurso para os usuários do OneDrive para Empresas no macOS 10.14.

5. Problemas de login

Nesse caso, um titular de conta do Office 365 pode achar impossível entrar em um aplicativo OneDrive recém-instalado usando suas credenciais de conta válidas do Office 365. Este problema pode impedir que um usuário crie e adicione uma conta empresarial ao OneDrive no macOS 10.14.

6. Falta de armazenamento

O usuário pode ser forçado a excluir alguns arquivos e pastas quando estiver com pouco espaço de armazenamento no OneDrive. A falta de armazenamento também pode levar os usuários a tornar a sincronização de arquivos menos desejável das pastas do OneDrive.

Como corrigir o OneDrive não funcionando no macOS 10.14

O Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft para Office 365 é uma ferramenta de solução de problemas que diagnostica e resolve vários problemas do OneDrive no MacOS 10.14. Ele executa várias operações, incluindo a atualização do NGSC+B manual ou automaticamente, relatórios de arquivos e pastas com tamanhos grandes e caracteres inválidos nos títulos e muito mais. A lista de funcionalidades da ferramenta é exibida assim que a ferramenta é executada no dispositivo. A ferramenta pode ser obtida em http://diagnostics.outlook.com.

No entanto, existem várias outras maneiras alternativas de corrigir os gargalos do aplicativo OneDrive para Empresas no Mac.

1. Excluindo o aplicativo OneDrive

Essa opção ainda pode deixar os usuários presos no mesmo problema, pois não efetua uma redefinição total do OneDrive.

2. Encerrando todos os processos do OneDrive

Essa alternativa envolve o uso do aplicativo Activity Monitor para encerrar os processos “OneDrive” e “OneDrive Finder Integration” para reiniciar o aplicativo.

3. Alterando o chaveiro

Esta opção envolve a exclusão de senhas de aplicativos do chaveiro para redefinir o aplicativo.

4. Desinstalando o OneDrive

Isso implica a exclusão completa do aplicativo do dispositivo pelo uso de um aplicativo desinstalador como CleanMyMac, que desaloja completamente o aplicativo e todos os arquivos relacionados a ele, para baixar e instalar o aplicativo novamente.

5. Criando Espaço de Armazenamento Adequado

Isso resolve problemas de armazenamento que ocorrem quando o dispositivo não tem espaço suficiente para as operações do OneDrive. Basta comparar os requisitos de espaço do OneDrive com o espaço disponível no dispositivo e mover ou excluir arquivos para criar espaço adequado para o aplicativo OneDrive.

Em suma, cada uma das opções acima mencionadas pode resolver determinados problemas de sincronização do Sharepoint do OneDrive para Empresas no macOS 10.14, mas pode não resolver outros problemas profundamente enraizados.

Veja a seguir um passo a passo para um procedimento de redefinição do OneDrive que funciona para quase todos os problemas que podem impedir o uso do Microsoft OneDrive para Empresas no macOS 10.14:

Encerre todos os processos do OneDrive: a primeira etapa é cancelar qualquer processo do OneDrive atualmente em execução no dispositivo. Inicie o aplicativo Activity Monitor encontrado na pasta Utilitários. Localize e destaque os itens "OneDrive" e "OneDrive Finder Integration" (se as versões empresarial e pessoal do aplicativo foram instaladas, pode haver duas variações dos itens do OneDrive listadas). Clique nos botões X em cima deles e escolha a opção Sair. Se o OneDrive ainda estiver em execução, selecione a opção "Forçar o encerramento".
Exclua as senhas do OneDrive: para redefinir completamente o OneDrive, a próxima ação é eliminar todas as informações de usuário armazenadas ou em cache, incluindo senhas. Execute o utilitário Acesso às Chaves na pasta Utilitários e insira "OneDrive" no painel de pesquisa no canto superior direito da tela. Vários itens relacionados ao OneDrive serão exibidos, incluindo credenciais em cache, FinderSync e Hockey SDK. Exclua todos eles e feche o Acesso às Chaves. Certifique-se de que todos os itens excluídos estejam diretamente relacionados ao OneDrive, pois o Acesso às Chaves contém uma coleção de itens criptografados, como senhas e certificados relacionados a outros aplicativos.
Execute o script de redefinição do OneDrive: para localizar o script de redefinição do OneDrive, clique com a tecla Control pressionada no aplicativo OneDrive. O menu Redefinir OneDrive - Conteúdo do pacote deve ser exibido. Clique na opção “Mostrar conteúdo do pacote” para exibir uma lista de pastas e arquivos no aplicativo OneDrive. Abra a pasta "Conteúdo" e localize a pasta "Recursos". É aqui que você pode encontrar o script Reset OneDrive. O script tem o nome “ResetOneDriveApp.command”. Esse script é executado no terminal e pode exigir autenticação de administrador. Para executar o script, basta clicar duas vezes nele e deixá-lo rodar. Quando terminar, o aplicativo OneDrive será executado como uma instalação completamente nova.

Editor de PDF multifuncional para empresas/escritórios para macOS 10.14

A colaboração no local de trabalho requer soluções confiáveis de compartilhamento de arquivos. A sincronização do sharepoint do OneDrive no MacOS 10.14 é uma solução amplamente utilizada, mas, para muitas empresas, isso não é suficiente em termos de confiabilidade. Fica aquém em termos de versatilidade e confiabilidade quando comparado a uma alternativa como o PDFelement para Mac.

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O PDFelement para Mac facilita o compartilhamento de arquivos não apenas via OneDrive, mas também por meio de outros serviços de compartilhamento de arquivos, como Dropbox, Google Drive e Ever note. Ele também amplia o compartilhamento de arquivos, fornecendo aos usuários funções interativas, como destaque, comentários, carimbos etc. Com um conversor de arquivos altamente versátil, facilita o gerenciamento contínuo de arquivos. Os usuários podem converter imagens, arquivos de texto, Excel, PowerPoint e muitos outros tipos de arquivos em um único arquivo PDF.

Depois de preparar e editar os arquivos, os usuários do PDFelement podem facilmente enviar os arquivos para circulação por meio de vários canais, como OneDrive, Dropbox e muitos outros. Além disso, o PDFelement também permite que os usuários visualizem e imprimam arquivos PDF.

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Vantagens de usar o PDFelement como solução de sincronização:

Instalação rápida, simplicidade de uso
Visualizador de arquivos PDF com funcionalidades para pesquisar, marcar, anotar, destacar, ajustar o tamanho dos arquivos visualizados, aumentar e diminuir o zoom das páginas visualizadas e muito mais
Layout de várias guias para editar vários arquivos PDF de uma só vez
Conversor de arquivos para converter imagens, arquivos do Word, arquivos do Excel, arquivos do PowerPoint, arquivos HTML etc. para PDF
Editor de arquivos com funcionalidades para adicionar/excluir textos/páginas, inserir imagens, links, adicionar comentários, anotações, destaques, marcas d'água etc.
Ferramentas "Combinar arquivos" para combinar vários arquivos em um
Ferramentas para dividir páginas de arquivos PDF em diferentes arquivos
Criador de formulários PDF para criar ou preencher formulários PDF
Proteção para arquivos PDF com senhas e assinaturas digitais
Funções de compartilhamento de arquivos para enviar e compartilhar arquivos via Dropbox, OneDrive, Google Drive etc.
Funcionalidades de OCR para extrair textos e dados de arquivos PDF digitalizados e digitais