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A App Store é um dos sítios mais importantes do seu Mac pois ela permite que você busque e baixe os seus apps favoritos no seu dispositivo. O problema surge quando você necessita instalar um aplicativo importante, mas não o consegue fazer porque a App Store congela ou trava repetidamente. Isto geralmente acontece quando as atualizações da App Store travam no OS 10.15, mas também pode ser devido a outros problemas.

Por sorte, nós temos várias boas dicas para corrigir o problema da App Store travada no macOS 10.15. Mas primeiro vamos lá descobrir qual é a sua causa.

Bem, a tecnologia geralmente é uma bênção, mas às vezes também pode ser uma dor de cabeça, ecomo quando a App Store trava. Você pode ter esse problema quando está baixando um aplicativo e a transferência fica pausada sem qualquer motivo. Às vezes, os arquivos de cache da App Store também podem ser um desastre.

Alguns dos erros mais comuns que você pode ter quando a App Store congela são:

  • Não se conseguir conectar à App Store.
  • As suas compras não poderem ser concluídas ou canceladas.
  • Ocorrer um erro inesperado ao iniciar uma sessão.
  • Ou simplesmente ela não funcionar e não mostrar nada.

Dicas para Corrigir o Problema da App Store Travada no macOS 10.15

Abaixo nós temos 5 dicas que podem ajudar você a resolver o problema do macOS 10.15 em que a AppStore trava ou para.

1: Force o Encerramento pelo Monitor de Atividade

  1. Abra o Monitor de Atividade no seu computador.
  2. Clique na aba "CPU" para que você possa ver as seleções da CPU.
  3. Agora, procure por "App Store" e selecione-a. Clique no ícone "X" acima dela para iniciar o seu fecho.
  4. Agora, será pedido que você termine o processo "App Store", clique em "Sair" para a fechar.
forçar saída pelo monitor de atividade do macos 10 15

2: Force a Saída pela Janela de Processo

Desta forma, você pode fechar a App Store à força quando ela não responde e pode reiniciá-la pela Plataforma de Lançamento para corrigir o problema da App Store travada no macOS 10.15. Para fazer isto, por favor, siga os passos abaixo.

  1. Este passo só pode ser efetuado se você estiver com a App Store aberta, portanto, assegure-se de que ela está aberta.
  2. Pressione "Command + Option + Esc" simultaneamente para abrir a Caixa de Diálogo Forçar Encerrar.
  3. Aqui você verá vários aplicativos abertos, escolha "Apple Store" e pressione em "Forçar Encerrar" para a fechar à força.
  4. Reinicie a App Store pela Plataforma de Lançamento ou Dock para verificar se funcionou ou não.
janela de processo forçar encerrar no macos 10 15

3: Verifique se há problemas com múltiplas IDs

Às vezes, você também pode se deparar com o problema "Nós não conseguimos completar a compra: Erro Desconhecido" ao tentar comprar um app na App Store. Este erro geralmente surge quando estão sendo usadas várias IDs Apple no seu sistema.

Para se livrar deste problema, primeiro certifique-se de que você iniciou uma sessão na App Store e no iTunes usando a mesma ID. Se o problema inda não tiver sido solucionado, saia e entre novamente. Se mesmo assim o problema persistir, certifique-se de que você aceitou os novos Termos e Condições do iTunes. Com esta técnica útil, você poderá solucionar o problema da atualização da App Store travada no macOS 10.15.

Nota: Sempre que o macOS atualiza, você necessita aceitar os Termos e Condições para ele funcionar.

4: Force o Encerramento pelo Dock

Pressione e segure a tecla "Option" no teclado e clique com o botão direito no ícone da App Store no Dock. Ao fazer isto, a opção "Sair" será transformada em "Forçar Encerrar". Selecione-a para fechar a App Store.

Agora, reabra a App Store para verificar se funcionou ou não.

forçar encerramento pelo dock no macos 10 15

5: Limpe os Arquivos de Cache

Há a pequena possibilidade de que todos os truques mencionados acima não funcionem, então, este é outro método comprovado para corrigir o problema da App Store travada no macOS 10.15.

Na verdade, todo aplicativo que você instala no Mac produz alguns arquivos de cache numa pasta específica. Às vezes, estes arquivos podem estar corrompidos, portanto, removê-los pode solucionar o seu problema. Para este efeito, basta acessar a pasta de temporários no seu Mac e procurar a pasta "com.apple.appstore". Esta pode ser uma tarefa um pouco caótica porque há dúzias de outros arquivos nesta pasta. Mas, de qualquer forma, quando você a encontrar, é só selecioná-la e movê-la para a lixeira. Agora, reinicie a App Store para verificar se você conseguiu resolver o problema da atualização da App Store travada no OS 10.15 ou não.

limpar arquivos de cache no macos 10 15

Então, estas foram as 5 dicas mais úteis para resolver o problema da App Store travando e parando no OS 10.15. Se você ainda não consegue solucionar o problema implementando estas técnicas, você pode necessitar reinstalar o sistema operacional ou que uma filial da Apple verifique o seu sistema.


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Atualizado: 08/13/2021

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